马来跨境电商物流COD

森鸿国际物流有限公司,地址位于东莞市寮步镇，总部位于深圳宝安区。 主要经营范围： 普通货运、货运信息咨询、搬倒装卸。主要经营闽台、印尼、越南、泰国、中国香港五条**线路。
我们的特色服务有：各类正品以及废品进出口清关服务、东南亚各国整箱和拼箱门到门服务、广州到闽台、越南，泰国，印尼、中国香港自拼箱门到服务、*三国转口贸易服务、**100多个国家进出口代理服务，*的物流服务和整体供应链解决方案。

森鸿国际物流拥有*特的商业模式和不懈的创新精神，使得公司成立以后迅速在市场上占有一定的份额，并朝着“成为亚洲良好物流供应商”的愿景而努力。我们未来的战略目标是以中国华东为基地，以东南亚为跳板，以“聚焦亚洲，通达**”为口号，凭借**的物流设施和现代化的信息技术，充分发挥团队创造力，锐意进取，追求卓越，不断提升公司的竞争力和影响力，实现物流**化。

以下是出海通关于COD跨境电商行业的一些概要：

1. 把盲目送货变成预约送货盲目派送是指包裹到达现场，由快递员直接安排派送，快递员根据消费者信息进行派送。

派送预约是指包裹到达现场后进入客服流程，通过电话预约后由客服专员派送；

由于之前通过客服的沟通，只有消费者确定的订单才能放行，所以计划发货的签收率有了明显的提高。

这一过程为海外的COD物流公司节省了大量的劳动力和运输成本，从而成功降低了跨境电商卖家的物流成本。

2. 专业的本地客户服务专员提供甄别订单及鉴证服务，以确保地址准确:由于不需要网上支付，在某些情况下，一些地区和国家可能有很高比例的虚假或垃圾订单，甚至提供不正确的地址和电话号码。

例如，这种情况在非洲等欠发达国家更为明显。客户服务代表将在发货前确认每个订单的信息，因为本地客服熟悉本地的交通路线和地址

3. 如果*一次预定的交付不成功，货物将再次发送回客户服务流程，并再次预约:不成功的交货往往是由于消费者无法接通电话或一个不合适的时间。

重新进入客服流程后，当地客服专员可以更改联系时间，重新预约，可以达到相当比例的成功送达交易。对于价格较高的产品，客服人员会提供三种预约服务

4. 及时跟踪异常出货情况，及时向电商卖家提供退货反馈，形成有价值的数据信息（每一个被拒绝的订单都有特定的条件和原因，消费者可能不会完全透露他们的意图）

专业的客服专员可以通过详细的沟通获得真实的原因，并及时将所有反馈发送到电商业务总部，因此，总部可以根据市场反馈准确把握大数据，并以较快的速度或优化的速度做出相应的对策

5. 客户服务人员进行适度的追加销售和交叉销售:无论是送货预约电话还是产品满意度调查电话，经过培训的专业的本土客服人员可以进一步引导消费者实现两倍甚至多倍的销售或相关购买产品，这种嵌入的客服流程对于COD跨境电商来说是一种宝贵的资源。

在移动互联网、跨境电商、新兴市场国家人口红利、消费能力上升的背景下，COD商业模式值得中国跨境电商关注并及时跟进。

已经走在跨境货到付款道路上的电子商务和物流公司，也需要从始至终不断优化细节，合理使用较新的IT信息技术，聘请当地没有文化差异的本土客服人员，提供落地服务。