东南亚COD物流，COD电商专线

森鸿国际物流，签收率高，服务好，发货速度快，返款及时是跨境电商客户对森鸿国际物流的一致评价，森鸿至成立以来，与中国香港，中国台湾，泰国，越南，印尼等地区国家都有大量的跨境电商小包往来，选择森鸿就是选择安全便捷。

东南亚哪些社交媒体比较受欢迎？

陈总：东南亚人很喜欢网络社交，像常见的Google、Youtube和Facebook都有。这里我想重点说一下脸书，脸书是当地的主要社交渠道，很多18~34岁的人在上面活跃。所以很多电商营销都是围绕Facebook进行的，像shopee，lazada会连线facebook的网红做推广带货，拉动订单增长。

Q7：拓展东南亚市场遇到了什么困难？

陈总：目前，进入东南亚电商市场的中国卖家可以说遇到几个通病，售后服务、支付方式、物流问题、语言障碍、宗教信仰。泰国和越南不习惯在英语网站进行网购，语言障碍比较明显；东南亚消费者，一般多采用银行转账和货到付款这两种支付方式，而分期付款也是比较流行的一种付款方式；

物流方面，东南亚普遍城建规划不行，交通拥堵，基础建设赶不上互联网脚步，物流运输效率低，时效差；再比如售后问题，很多买家地址填不清楚，货物送不到家，退货率**过10%常有的事；宗教信仰的话，不多说，大家都懂。

Q8：说到支付，你怎么看货到付款（COD）？

陈总：COD模式是当地一个特色，由于互联网的普及还不够成熟，他们不习惯网上支付，更信任线下交易。目前，马来西亚以40%的占比成为货到付款重点目标市场，其次是泰国、新加坡和印度尼西亚。但COD模式很容易出现签收率低的问题。所以想拓展东南亚市场，得从产品根源和物流服务去优化，做好产品质量和包装，提高物流时效，才能提高签收率，减少成本开支！

Q9：效率和成本这块，你是怎么去把控的？

陈总：这个主要是看公司内部的配置和规划！首先，要控制物流成本，这就得看资源了，手头有没有优质物流资源，比起价格，我更在乎时效和服务质量，当时效跟上，服务到位，价格在预算之内，那就在清关、售后上少了很多麻烦，成本就省下来了。

*二，要控制内部成本，内部成本又包括仓库成本、人工成本、运营成本等，当你的业务跟上来，这些成本就会越来越大，要么加大人工成本，要么利用科技手段，比如易仓ERP。利用科技手段的好处就是，合理配置资金，科学管理仓库库存，监控整个供应链环节，减少人工成本，降低不必要的失误损失。